CTI приложения для мини-АТС Panasonic KX-TDA30,100,200, KX-TDE100,200,600.

 

Объединение возможностей телефонных и компьютерных систем с помощью специального ПО (CTI приложений) направлено на улучшение качества обслуживания вызовов. Для мини-АТС Panasonic KX-TDA30,100,200 разработано два CTI приложения - PC Phone (для абонентов) и PC-Console (для операторов). Эти приложения устанавливаются на компьютер, подключенный  к системному телефону KX-T7636, KX-T7633 (через USB порт к модулю KX-T7601). Подключения через USB и Ehernet используют сторонние CTI приложения.

 

Требования к компьютеру: MS Windows 98/2000/XP, Pentium III 350 MHz, RAM 64 MB, 100 MB на жестком диске, порт USB, звуковая плата.

                Всего на систему может быть установлено 8 PC-Console. Количество PC-Phone ограничивается только количеством необходимых системных телефонов.

 

 Возможности PC-Phone KX-TDA0350:

o    Управление  телефоном с компьютера (графический интерфейс, управление с помощью мыши).

o    Информация о вызывающем абоненте на экране (по Caller ID или CLIP) - индивидуальные настройки для каждого вызова (цвет всплывающего окна, картинка или фото звонящего, звуковой файл звонка (WAV), видеофон (IP камера)), автоматическая загрузка нужной странички или файла.

o    Интеграция с MS-Outlook (набор номера из его справочника, всплывающие окна (Pop-Up)).

o    Редактирование системного Справочника Ускоренного Набора номера (SSD).

o    Запись переговоров на жесткий диск компьютера.

o    Автоответчик (запись на жесткий диск, персональные приветствия, пересылка записанного сообщения (WAV) по электронной почте).

o    Возможность послать запись переговоров как WAV-файл по электронной почте.

o    Голосовые и текстовые напоминания о предстоящих делах и событиях.

o    Журнал на 1000 вызовов (входящие, исходящие, отвечено, не отвечено).

Возможности PC-Console KX-TDA0300:

 

o    Управление  телефоном с компьютера (графический интерфейс, управление с помощью мыши).

o    Информация о вызывающем абоненте на экране (по Caller ID или CLIP) - индивидуальные настройки для каждого вызова (цвет всплывающего окна, картинка или фото звонящего, звуковой файл звонка (WAV), видеофон (IP камера)), автоматическая загрузка нужной странички или файла.

o    Интеграция с MS-Outlook (набор номера из его справочника, всплывающие окна (Pop-Up)).

o    Редактирование системного Справочника Ускоренного Набора номера (SSD).

o    Запись переговоров на жесткий диск компьютера.

o    Возможность послать запись переговоров как WAV-файл по электронной почте.

o    Журнал на 1000 вызовов (входящие, исходящие, отвечено, не отвечено).

o    Управление статусом внутренних абонентов (Установка/сброс режимов переадресации, блокировки, режима "не беспокоить" и т.д.)

o    Сообщения о сбое в работе АТС по электронной почте.

o    В PC-Concole может быть авторизовано до 10 операторов. Для каждого оператора сохраняются индивидуальные настройки интерфейса.

Применение PC-Phone и PC-Console позволяет увеличить производительность труда операторов. Интуитивно понятный интерфейс дает возможность обрабатывать звонки одним щелчком мыши - принимать звонки, совершать звонки, выполнять перевод звонка (Transfer) путем перетаскивания иконки, совершать быстрый поиск в журнале вызовов с возможностью сразу послать вызов найденному в журнале абоненту. Иконки наглядно отображают состояние внутренних и внешних линий (свободна, занята и т.д.).

                Если номер звонящего известен, то при поступлении вызова на компьютере оператора можно открыть определенный URL в броузере, или любую базу данных, или файл. То же самое можно сделать и при исходящем вызове, при наборе определенного номера. Если в качестве URL использовать адрес WEB камеры, то компьютер оператора или абонента превращается в видеотелефон.

                Приложение PC-Phone можно использовать в качестве интеллектуального автоответчика, для обработки входящих вызовов по CLIP. Для каждого позвонившего, чей номер занесен в память, можно использовать персональные приветствия: